Podmínky ochrany osobních údajů

Aktualizováno: 13. září 2026 · verze 20260913.1

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Livestis s r. o., se sídlem Náměstí Míru 341/15, 120 00 Praha 2, IČO 11879629 („my“). Dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na store@terezietrusinova.com nebo na uvedenou poštovní adresu.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu používání e-shopu můžeme zpracovávat identifikační, kontaktní, objednávkové a platební údaje, údaje o doručení, komunikaci, reklamaci a vrácení zboží, údaje o zákaznickém účtu a marketingových preferencích. Při návštěvě webu mohou být zpracovávány také online identifikátory a technické údaje, zejména IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, URL, čas návštěvy, interakce s webem, identifikátory cookies, reklamní identifikátory a parametry kampaní (např. fbp a fbc). Tyto údaje mohou být osobními údaji, i když samy neobsahují jméno.

3. Účely a právní základy

Objednávka a zákaznický účet: uzavření a plnění smlouvy, zákaznická podpora, platba, doprava, vrácení a reklamace (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Účetní, daňové a další zákonné povinnosti: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Ochrana práv, bezpečnost a prevence zneužití: náš oprávněný zájem na ochraně e-shopu, uplatnění a obraně právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Newsletter: souhlas, případně oprávněný zájem v rozsahu dovoleném právními předpisy pro nabídky vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům. Z odběru se lze kdykoli odhlásit.
Analytika a personalizace: pouze na základě souhlasu uděleného v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Reklama, remarketing a měření konverzí: pouze na základě souhlasu s marketingovými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Udělení souhlasu s analytikou a marketingem je dobrovolné. Odmítnutí nemá vliv na možnost nakoupit. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

4. Příjemci a používané služby

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu poskytovatelům hostingu, e-shopové platformy, plateb, dopravy, účetnictví, IT podpory a marketingových nástrojů. V oblasti webové analytiky a reklamy používáme zejména:

Shoptet a.s. – provoz e-shopové platformy, ukládání nastavení souhlasu a technické zajištění objednávek;
Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a měření konverzí;
Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel, Conversions API, měření, remarketing a pokročilé párování údajů, pokud je k dispozici a byl udělen souhlas;
TikTok Technology Limited a TikTok Information Technologies UK Limited – TikTok Pixel, Events API, měření reklamních konverzí, remarketing a pokročilé párování; zásady ochrany osobních údajů TikTok.
Pinterest Europe Limited a Pinterest, Inc. – Pinterest Tag, Conversions API, měření reklamních konverzí, remarketing a rozšířené párování; zásady ochrany osobních údajů Pinterest.
OpenAI (ChatGPT Ads) – Measurement Pixel a Conversions API, měření účinnosti reklamy a párování konverzí s marketingovým souhlasem; zásady ochrany osobních údajů OpenAI.
Ecomail.cz, s.r.o. – newsletterové formuláře a e-mailový marketing;
Adform A/S – reklamní měření a remarketing;
Seznam.cz, a.s. – Sklik, měření konverzí a retargeting.

Jednotliví poskytovatelé mohou u části zpracování vystupovat jako samostatní správci. Jejich vlastní podmínky ochrany osobních údajů určují další zpracování údajů v jejich službách.

Jak Google používá osobní údaje · Jak Meta používá osobní údaje

4a. Rozšířené konverze a párování údajů

Pokud udělíte marketingový souhlas, používáme Google Ads Enhanced Conversions (rozšířené konverze). Při objednávce mohou být pro párování použity váš e-mail, telefon, jméno a příjmení a adresa (ulice, město, region, PSČ a země), pokud jsou příslušnému nástroji dostupné. E-mail, telefon, jméno a příjmení se v rozšířených konverzích Google před předáním sjednotí a převedou pomocí SHA-256 na hash. Další adresní údaje, zejména město, region, PSČ a země, mohou být předány bez hashování. Google údaje používá k přiřazení nákupu k reklamě a měření její účinnosti. Hash je pseudonymizovaný údaj, nikoli anonymní údaj: Google jej může porovnat s údaji svých uživatelů. Samotné zadání kontaktních údajů nebo odeslání objednávky není marketingovým souhlasem. Informace Google o zákaznických údajích.

Na základě marketingového souhlasu používáme také pokročilé párování u Meta, TikTok a Pinterest. Rozsah se liší podle služby a dostupných údajů; může zahrnovat e-mail, telefon, jméno a adresu z objednávky. Reklamní partneři mohou obdržet hashované kontaktní údaje, identifikátory prohlížeče a reklamy, IP adresu, technické údaje a události jako zobrazení produktu, přidání do košíku a nákup včetně produktů, hodnoty, měny a identifikátoru události či objednávky. Přenos může probíhat z prohlížeče (pixel/tag) i prostřednictvím serveru (Conversions API / Events API). IP adresa a některé lokalizační či technické údaje se mohou předávat bez hashování. S marketingovým souhlasem mohou partneři, včetně Google, používat IP adresu také pro měření a personalizaci reklam. Serverový přenos ani hashování nenahrazují souhlas. Partneři mohou údaje spojit s účtem ve své službě pro měření, tvorbu publik a personalizaci reklamy podle svých podmínek.

Souhlas můžete odmítnout nebo odvolat v Nastavení cookies v patičce; nákup zůstává dostupný. Pro odvolání již uděleného souhlasu otevřete nastavení a zvolte Odmítnout volitelné, nebo vypněte marketingovou kategorii a uložte výběr. Nastavení platí pro daný prohlížeč a zařízení. Odvolání působí do budoucna; žádost o výmaz dříve předaných údajů můžete uplatnit u nás a u příslušného partnera.

U OpenAI (ChatGPT Ads) předáváme s marketingovým souhlasem dostupný e-mail a telefon po normalizaci a hashování SHA-256. Součástí reklamního měření mohou být události zobrazení stránky a produktu, přidání do košíku, zahájení objednávky a vytvoření objednávky, produkty, měna a hodnota, identifikátor události, adresa stránky, IP adresa, údaje prohlížeče a identifikátory oppref / obref. Serverové i prohlížečové předávání respektuje stejnou marketingovou volbu. Pomocné hashované kontakty uložené v prohlížeči používáme nejvýše 30 minut; při odvolání souhlasu je odstraníme. Podrobnosti k technologiím a nové volbě při změně příjemců jsou v prohlášení o cookies.

5. Předávání mimo EHP

Někteří poskytovatelé nebo jejich subdodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání probíhá podle použitelného rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, zejména EU–US Data Privacy Framework, nebo na základě standardních smluvních doložek a případných doplňujících opatření. Informace o konkrétním mechanismu poskytuje příslušný poskytovatel.

6. Doba uchování

údaje nezbytné k plnění smlouvy a řešení právních nároků po dobu smluvního vztahu a zpravidla 3 roky poté;
daňové a účetní doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let;
údaje zákaznického účtu do jeho zrušení, nejdéle však po dobu nezbytnou pro související účely;
newsletter do odvolání souhlasu nebo odhlášení, nejdéle 5 let od poslední aktivní interakce, není-li dán jiný právní důvod;
údaje z analytických a marketingových nástrojů po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies a pravidlech poskytovatele, nejdéle po dobu nezbytnou pro daný účel; souhlas znovu vyžadujeme nejpozději po 180 dnech.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Pro ochranu vašich údajů můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.

Proti zpracování pro přímý marketing včetně souvisejícího profilování můžete kdykoli vznést námitku; pro tento účel již vaše údaje nebudeme zpracovávat. Žádost zašlete na store@terezietrusinova.com. Výmaz není absolutní: údaje, které musíme uchovat ze zákona nebo pro právní nároky, můžeme v nezbytném rozsahu ponechat. U složitých nebo početných žádostí lze lhůtu prodloužit až o dva další měsíce; o prodloužení a jeho důvodu vás informujeme v prvním měsíci. O informace o příjemcích a kopii použitých záruk pro předávání mimo EHP můžete požádat na stejném kontaktu.

8. Povinnost poskytnout údaje a automatizace

Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy; bez nich objednávku nelze dokončit. Analytické a marketingové údaje povinné nejsou. Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Reklamní systémy mohou vytvářet segmenty a profily pro výběr relevantnější reklamy.

9. Zabezpečení a změny

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů. Toto oznámení můžeme aktualizovat zejména při změně služeb nebo právních požadavků; aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.