Podmínky ochrany osobních údajů

Aktualizováno: 3. září 2026

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Livestis s r. o., se sídlem Náměstí Míru 341/15, 120 00 Praha 2, IČO 11879629 („my“). Dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na store@terezietrusinova.com nebo na uvedenou poštovní adresu.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu používání e-shopu můžeme zpracovávat identifikační, kontaktní, objednávkové a platební údaje, údaje o doručení, komunikaci, reklamaci a vrácení zboží, údaje o zákaznickém účtu a marketingových preferencích. Při návštěvě webu mohou být zpracovávány také online identifikátory a technické údaje, zejména IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, URL, čas návštěvy, interakce s webem, identifikátory cookies, reklamní identifikátory a parametry kampaní (např. fbp a fbc). Tyto údaje mohou být osobními údaji, i když samy neobsahují jméno.

3. Účely a právní základy

Objednávka a zákaznický účet: uzavření a plnění smlouvy, zákaznická podpora, platba, doprava, vrácení a reklamace (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Účetní, daňové a další zákonné povinnosti: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Ochrana práv, bezpečnost a prevence zneužití: náš oprávněný zájem na ochraně e-shopu, uplatnění a obraně právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Newsletter: souhlas, případně oprávněný zájem v rozsahu dovoleném právními předpisy pro nabídky vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům. Z odběru se lze kdykoli odhlásit.
Analytika a personalizace: pouze na základě souhlasu uděleného v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Reklama, remarketing a měření konverzí: pouze na základě souhlasu s marketingovými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Udělení souhlasu s analytikou a marketingem je dobrovolné. Odmítnutí nemá vliv na možnost nakoupit. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

4. Příjemci a používané služby

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu poskytovatelům hostingu, e-shopové platformy, plateb, dopravy, účetnictví, IT podpory a marketingových nástrojů. V oblasti webové analytiky a reklamy používáme zejména:

Shoptet a.s. – provoz e-shopové platformy, ukládání nastavení souhlasu a technické zajištění objednávek;
Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a měření konverzí;
Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel, Conversions API, měření, remarketing a pokročilé párování údajů, pokud je k dispozici a byl udělen souhlas;
Ecomail.cz, s.r.o. – newsletterové formuláře a e-mailový marketing;
Adform A/S – reklamní měření a remarketing;
Seznam.cz, a.s. – Sklik, měření konverzí a retargeting.

Jednotliví poskytovatelé mohou u části zpracování vystupovat jako samostatní správci. Jejich vlastní podmínky ochrany osobních údajů určují další zpracování údajů v jejich službách.

5. Předávání mimo EHP

Někteří poskytovatelé nebo jejich subdodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání probíhá podle použitelného rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, zejména EU–US Data Privacy Framework, nebo na základě standardních smluvních doložek a případných doplňujících opatření. Informace o konkrétním mechanismu poskytuje příslušný poskytovatel.

6. Doba uchování

údaje nezbytné k plnění smlouvy a řešení právních nároků po dobu smluvního vztahu a zpravidla 3 roky poté;
daňové a účetní doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let;
údaje zákaznického účtu do jeho zrušení, nejdéle však po dobu nezbytnou pro související účely;
newsletter do odvolání souhlasu nebo odhlášení, nejdéle 5 let od poslední aktivní interakce, není-li dán jiný právní důvod;
údaje z analytických a marketingových nástrojů po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies a pravidlech poskytovatele, nejdéle po dobu nezbytnou pro daný účel; souhlas znovu vyžadujeme nejpozději po 180 dnech.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Pro ochranu vašich údajů můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.

8. Povinnost poskytnout údaje a automatizace

Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy; bez nich objednávku nelze dokončit. Analytické a marketingové údaje povinné nejsou. Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Reklamní systémy mohou vytvářet segmenty a profily pro výběr relevantnější reklamy.

9. Zabezpečení a změny

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů. Toto oznámení můžeme aktualizovat zejména při změně služeb nebo právních požadavků; aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.