Výmena a vrátenie tovaru

Nebojte sa tovar objednať, vyskúšať a ohmatať. Ak vám nesadne, jednoducho, rýchlo a úplne zadarmo nám ho vráťte:

• Odstúpenie od zmluvy nám oznámte do 14 dní od prevzatia tovaru, napríklad e-mailom na store@terezietrusinova.com. Tovar potom odošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. O výmenu môžete požiadať do 14 dní od prevzatia tovaru.
• Výmenu a vrátenie cez Zásilkovňu platíme my. Pre vás je úplne zadarmo.
• Ak chcete tovar vymeniť, cenu nových výrobkov odpočítame od ceny vrátených.
• Nový tovar vám odošleme do 5 dní od prijatia výrobkov, ktoré nám vraciate.

 

Ako vrátiť tovar zadarmo cez Zásilkovňu?

1. Na našom webe vyhľadajte svoju objednávku pomocou e-mailu alebo prihlásenia.
2. Označte produkty na výmenu alebo vrátenie. Použite formulár na vrátenie tovaru.
3. Vyberte si nový tovar. Cenový rozdiel vám vrátime alebo ho doplatíte.
4. Tovar na vrátenie alebo výmenu zabaľte do balíka. Nezabudnite priložiť dodací list.
5. Na balík nepíšte žiadnu adresu.
6. Balíček zaneste na podacie miesto Zásilkovne. Najbližšiu pobočku nájdete tu: www.zasilkovna.cz/pobocky.
7. Obsluhe povedzte kód „99510680“ a nič neplatíte.