Obchodné podmienky

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy (ďalej len „Zmluva“) medzi Predávajúcim na jednej strane a Zákazníkom ako kupujúcim na druhej strane, ktorej predmetom je predaj Tovaru a jeho doručenie Zákazníkovi. Predávajúcim sa na účely týchto VOP rozumie spoločnosť Livestis s.r.o., so sídlom Náměstí Míru 341/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 118 79 629, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 355810.
2. Zákazník je povinný oboznámiť sa s týmito VOP pred používaním Služby.
3. Predmetom Zmluvy je záväzok Predávajúceho v súlade s týmito VOP doručiť Zákazníkovi Tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu a záväzok Zákazníka Tovar prevziať a zaplatiť Predávajúcemu Cenu a Poštovné.
4. Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:
   
   1. Zákazníkom je osoba využívajúca Službu, ktorá môže byť na účely týchto VOP označovaná aj ako Kupujúci;
   2. Objednávkou sa rozumie záväzný návrh Zákazníka určený Predávajúcemu na uzavretie Zmluvy;
   3. Cenou je peňažná suma, ktorú sa podľa Zmluvy Zákazník zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu za Tovar a ktorá je uvedená v Objednávke; pri rozpore medzi cenou pri jednotlivom druhu Tovaru a cenou v rekapitulácii Objednávky je záväzná cena v rekapitulácii Objednávky;
   4. Tovarom sa rozumejú veci, ktorých špecifikácia a charakteristika sú uvedené na Stránkach, sú na nich ponúkané na predaj a Zákazník ich zahrnul do Objednávky vložením do virtuálneho košíka (za Tovar sa považuje aj darčekový poukaz, ktorý sa aktivuje zadaním jeho kódu v Užívateľskom účte v sekcii „moje Kredity“);
   5. Poštovným sa rozumie suma účtovaná Zákazníkovi k Cene, za ktorú sa Predávajúci zaväzuje zabezpečiť dopravu Tovaru Zákazníkovi.
   6. Službou  sa rozumie internetové prostredie na stránke terezietrusinova.com, prostredníctvom ktorého sa podávajú Objednávky a uzatvára Zmluva;
   7. Stránkami  sa rozumejú internetové stránky terezietrusinova.com.
5. Zmluva sa medzi Predávajúcim a Zákazníkom uzatvára prostredníctvom Služby. Je uzavretá okamihom, keď Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky.
6. Uzavretím Zmluvy vzniká Predávajúcemu záväzok zabezpečiť dodanie Tovaru Zákazníkovi a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k Tovaru a Zákazníkovi záväzok zaplatiť Predávajúcemu Cenu a Poštovné.
7. Všetky vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom založené na základe, prostredníctvom alebo v súvislosti so Službou a vecami ponúkanými Predávajúcim prostredníctvom Stránok sa riadia zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“) a v prípade Zmlúv uzatváraných so spotrebiteľom zákonom č. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

 

II. OBJEDNÁVKA 

1. Objednávku možno Predávajúcemu doručiť len prostredníctvom Služby. 
2. Služba umožňuje upravovať Objednávku až do jej záväzného potvrdenia.
3. Rekapitulácia Objednávky v Košíku vyjadruje predmet kúpy a určuje Tovar a Cenu. Ak Objednávka zodpovedá vôli Zákazníka, Zákazník zvolí spôsob platby a doručenia. Podľa zvolených spôsobov platby a doručenia sa vypočíta Poštovné.
4. Kúpnu cenu a Poštovné, ak sa účtuje, môže Zákazník uhradiť jedným z ponúkaných spôsobov.
5. Po výbere spôsobu platby môže Zákazník skontrolovať celú Objednávku a prípadne zmeniť vstupné údaje. Ak súhlasí s údajmi a má záujem uzavrieť Zmluvu, musí Objednávku v systéme potvrdiť kliknutím na odkaz na jej dokončenie a potvrdenie.
6. Zákazník je povinný vyplniť jednotlivé polia Objednávky podľa predvolených požiadaviek. Povinné údaje sú označené. Všetky údaje uvedené v Objednávke musia byť pravdivé a sú záväzné.
7. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak zistí, že Objednávka obsahuje chybné alebo na plnenie Zmluvy neúplné údaje, alebo ak Zmluvu nedokáže splniť pre mimoriadnu, nepredvídateľnú okolnosť.
8. V Objednávke je potrebné uviesť osobné údaje nevyhnutné na riadne splnenie Zmluvy Predávajúcim.
9. Na dokončenie Objednávky musí Zákazník súhlasiť s týmito VOP.
10. Predávajúci zašle Kupujúcemu potvrdenie o doručení Objednávky bezodkladne po jej prijatí. Potvrdenie o doručení nepredstavuje uzavretie Zmluvy.

III. CENA

1. Cena Tovaru uvedená v Objednávke je konečná vrátane daní a poplatkov.

 

IV. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY 

1. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky.
2. Na základe uzavretej Zmluvy je Predávajúci povinný zabezpečiť dodanie Tovaru na adresu uvedenú Zákazníkom v Objednávke (ďalej len „Miesto dodania“). Zákazník je povinný na Mieste dodania Tovar prevziať a zaplatiť Cenu a Poštovné, ak neboli uhradené vopred. Ak Zákazník Tovar neprevezme, dopravca ho na náklady Zákazníka vráti Predávajúcemu. Miestom dodania sa rozumie aj iné miesto prevzatia osobitne dohodnuté medzi dopravcom a Zákazníkom pri doručovaní. Dodanie Tovaru dopravcom sa riadi podmienkami zvoleného dopravcu.
3. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru okamihom, keď (i) Tovar prevzal a (ii) zaplatil Cenu a Poštovné.
4. Vyobrazenia Tovaru na Stránkach sú len ilustračné.

 

V. LEHOTA NA PLNENIE 

1. Lehota na plnenie (dodacia lehota) začína plynúť dňom vzniku Zmluvy. Predávajúci sa zaväzuje odoslať Tovar prostredníctvom dopravcu zvoleného Zákazníkom v čo najkratšom čase podľa svojich prevádzkových možností.
2. Ak si Zákazník zvolí platbu vopred na bankový účet, lehota na plnenie začína plynúť dňom pripísania Ceny aj Poštovného na bankový účet Predávajúceho.

 

VI. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI 

1. Okrem ďalších povinností dohodnutých v týchto VOP sa Zákazník zaväzuje:
   1. Pri používaní služieb Predávajúceho sa riadiť pokynmi a návodmi dostupnými na terezietrusinova.com a týmito VOP;
   2. Prevziať Tovar od Predávajúceho;
   3. Poskytnúť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu súčinnosť potrebnú na riadne plnenie.

2. Ak Zákazník neprevezme Tovar od dopravcu, Predávajúci môže odstúpiť od Zmluvy správou na kontaktný e-mail uvedený v Objednávke a požadovať náhradu škody a náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu.

VII. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET 

1. Na zadávanie Objednávok a využívanie služieb Predávajúceho prostredníctvom Stránok sa Zákazník môže zaregistrovať v systéme Predávajúceho a založiť si Užívateľský účet. Môže tak urobiť aj pri zadávaní Objednávky zaškrtnutím možnosti vytvoriť Užívateľský účet.
2. Na úspešnú registráciu a založenie Užívateľského účtu je Zákazník povinný uviesť pravdivé údaje o svojej osobe.
3. Po úspešnej registrácii dostane Zákazník e-mailové potvrdenie so všetkými údajmi potrebnými na prihlásenie do Užívateľského účtu.
4. Na prihlásenie do Užívateľského účtu zadáva Zákazník e-mailovú adresu a heslo použité pri registrácii.
5. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do Užívateľského účtu.
6. Zákazník nie je oprávnený umožniť používanie Užívateľského účtu tretím osobám.
7. Predávajúci môže Užívateľský účet zrušiť, najmä ak ho Zákazník nepoužíva dlhšie než 1 rok alebo poruší povinnosti zo Zmluvy vrátane VOP. Účet môže zrušiť aj Zákazník zaslaním žiadosti e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú na Stránkach.
8. Zákazník berie na vedomie, že Užívateľský účet ani systém nemusia byť dostupné nepretržite, najmä vzhľadom na potrebnú údržbu hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo tretích osôb.
9. Zákazník súhlasí s uchovávaním histórie Objednávok v Užívateľskom účte. Predávajúci uchováva Objednávky 5 rokov. Na osobitnú žiadosť môže Zákazníkovi sprístupniť Objednávku zaslaním na jeho e-mailovú adresu.

VIII. OSOBNÉ ÚDAJE A GDPR 

1. Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené v samostatnom dostupnom dokumente s názvom „Informácie o spracúvaní osobných údajov“.
2. Zákazník je povinný uvádzať svoje osobné údaje správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o ich zmene.
3. Predávajúci môže poveriť spracúvaním osobných údajov Zákazníka tretiu osobu ako sprostredkovateľa. Okrem osôb doručujúcich Tovar nebude Predávajúci bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka poskytovať osobné údaje tretím osobám.
4. Zákazník potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú správne a bol poučený o tom, že ich poskytuje dobrovoľne.
5. Akékoľvek oznámenie Zhotoviteľa sa Zákazníkovi doručuje na e-mailovú adresu uvedenú v Systéme, ak Predávajúci nevyužije komunikáciu prostredníctvom mobilného telefónu.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA A REKLAMÁCIE

1. Predávajúci neposkytuje Kupujúcemu záruku za akosť Tovaru. Podľa § 2165 ods. 1 občianskeho zákonníka môže Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, uplatniť právo z vady, ktorá sa na Tovare vyskytne do 24 mesiacov od prevzatia. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim.
2. Plnenie Predávajúceho sa považuje za riadne aj pri odchýlkach rozmerov alebo hmotnosti, ak nepresiahnu 5 %. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnou alebo nevhodnou manipuláciou či používaním, nevhodným skladovaním alebo uložením, živelnými pohromami, Kupujúcim alebo treťou osobou. Pri nakladaní s Tovarom je Kupujúci povinný postupovať podľa priložených návodov, a ak neboli priložené, podľa zásad obvyklej opatrnosti.
3. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady nasledujúcimi spôsobmi, avšak ak nie je spotrebiteľom, iba v tomto poradí: ak vada spočíva v nedodaní celého Tovaru, odstráni sa dodaním chýbajúceho Tovaru; inak sa rieši odstránením vady, dodaním náhradného Tovaru alebo primeranou zľavou z Ceny. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemôže pri riadnej a oprávnenej reklamácii požadovať nový Tovar, ak ho nemôže vrátiť v stave, v akom ho dostal. To neplatí, ak zmena stavu vznikla pri prehliadke na zistenie vady, ak Kupujúci vec použil pred objavením vady, ak nemožnosť vrátenia v nezmenenom stave nespôsobil svojím konaním alebo opomenutím, alebo ak vec predal pred objavením vady.
4. Ak Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, vznikne škoda v súvislosti so zodpovednosťou Predávajúceho za vady Tovaru, náhrada škody vrátane ušlého zisku je obmedzená cenou Tovaru v Objednávke. Zodpovednosť Predávajúceho za vady aj škodu je vylúčená, ak nedostatky vznikli vyššou mocou alebo nesprávnym konaním Kupujúceho.
5. Kupujúci má právo reklamovať vady Tovaru a uplatniť práva zodpovedajúce zodpovednosti Predávajúceho za vady v súlade s týmito VOP a občianskym zákonníkom.
6. Ak dopravca doručí Tovar v poškodenom obale alebo má Kupujúci pri prevzatí pochybnosti o jeho poškodení, spíše s dopravcom na mieste písomný záznam o reklamácii. Kupujúci môže poškodenú zásielku neprevziať. Podpisom prepravného dokladu súhlasí s prevzatím Tovaru a potvrdzuje prevzatie bez viditeľného poškodenia či vád.
7. Tovar možno reklamovať vždy, keď sa uplatňuje zodpovednosť Predávajúceho za jeho vady. Kupujúci musí reklamáciu odôvodniť, uviesť a opísať vadu a spôsob, akým sa prejavuje, aby nebola zameniteľná s inou vadou; inak nejde o reklamáciu.
8. Po uplatnení reklamácie zašle Predávajúci Kupujúcemu e-mailové potvrdenie s dátumom uplatnenia práva, jeho obsahom a požadovaným spôsobom vybavenia.
9. Pri oprávnenej reklamácii má Kupujúci právo na úhradu nevyhnutných nákladov na prepravu Tovaru. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý.
10. Ak Predávajúci pri vybavovaní reklamácie zistí, že nie je oprávnená, náklady na prepravu Tovaru spojené s reklamáciou znáša Kupujúci.
11. Ak Predávajúci vybavuje reklamáciu v rozpore s týmito VOP alebo občianskym zákonníkom, Kupujúci sa naňho môže obrátiť s návrhom na mimosúdne vyriešenie veci.
12. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu Kupujúceho – spotrebiteľa do 30 dní od doručenia, prípadne v dohodnutej lehote najviac 60 dní. Ak reklamácia v tejto lehote nebude vybavená, Kupujúci má právo na zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy.

X. ODSTÚPENIE 

1. Kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy a vrátiť Tovar do 14 dní od prevzatia. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, toto právo nemá. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj v ďalších prípadoch stanovených zákonom. Náklady na vrátenie Tovaru akýmkoľvek iným spôsobom znáša Kupujúci.
2. Kupujúci musí uviesť dôvod odstúpenia, okrem spotrebiteľa odstupujúceho v zákonnej 14-dňovej lehote; vtedy sa dôvod nevyžaduje. Odstúpenie bez zákonného alebo zmluvného dôvodu sa na účely týchto VOP nepovažuje za odstúpenie a nevyvoláva zamýšľané účinky.
3. Tovar nemožno vrátiť zaslaním na dobierku. Predávajúci ho v takom prípade neprevezme a nejde o jeho omeškanie s prevzatím.
4. Pri úplnom alebo čiastočnom odstúpení od Zmluvy, ak Kupujúci vráti dotknutý Tovar v stave vyžadovanom týmito VOP alebo zákonom, Predávajúci vráti jeho Cenu do dvoch týždňov od doručenia odstúpenia aj Tovaru. Ak spotrebiteľ odstupuje z existujúceho zákonného alebo zmluvného dôvodu, Predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia, vráti Cenu vrátane nevyhnutných nákladov na dodanie rovnakým spôsobom, akým platbu prijal, alebo iným dohodnutým spôsobom. Predávajúci však nemusí vrátiť kúpnu cenu ani náklady na dodanie skôr, než mu spotrebiteľ odovzdá vrátený Tovar.
5. Z hygienických dôvodov nemožno vrátiť používaný Tovar, napríklad v prípadoch podľa § 1837 písm. g) občianskeho zákonníka. Za používaný sa považuje aj Tovar, s ktorým sa zaobchádzalo nad rámec nevyhnutnej kontroly podľa § 2104 občianskeho zákonníka. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia.
6. Pri odstúpení musí Kupujúci vrátiť všetko, čo dostal na základe Zmluvy, na adresu Mail Step a. s., Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha. Spotrebiteľ zodpovedá podnikateľovi za zníženie hodnoty Tovaru podľa § 1833 občianskeho zákonníka. Predávajúci v takom prípade vráti primerane zníženú Cenu.
7. Predávajúci môže odstúpiť od Zmluvy, ak Kupujúci neprevezme Tovar do 7 dní od oznámeného termínu odovzdania alebo do 7 dní od uloženia na pobočke dopravcu. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho podľa § 2126 občianskeho zákonníka o svojpomocnom predaji.
8. Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak mu dodávateľ nedodá Tovar; o tejto skutočnosti bezodkladne písomne informuje Kupujúceho.
9. Zmluvu možno uzavrieť len v českom jazyku.
10. Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy. Náklady na ich použitie vrátane internetového pripojenia a telefónnych hovorov znáša sám; nelíšia sa od základnej sadzby.
11. Pri používaní služieb na Stránkach je Zákazník alebo iný používateľ povinný riadiť sa týmito VOP a potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil. Predávajúci môže VOP kedykoľvek meniť a dopĺňať. Zmeny a doplnenia VOP (ďalej len „Nové VOP“) sú účinné dňom sprístupnenia na Stránkach. Zmluvy uzavreté pred sprístupnením Nových VOP sa riadia predchádzajúcimi VOP; rovnako sa postupuje pri Objednávkach odoslaných Predávajúcemu pred sprístupnením Nových VOP.
12. Predávajúci nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaný žiadnym kódexom správania.
13. Ak spotrebiteľský spor zo Zmluvy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie určenému subjektu, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: coi.cz.
14. Predávajúci poskytuje služby na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Ochranu osobných údajov kontroluje Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia v stanovenom rozsahu dohliada okrem iného na dodržiavanie zákona č. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
15. Pri Zmluve s medzinárodným prvkom sa strany dohodli, že ich práva a povinnosti sa riadia právom Českej republiky s vylúčením kolíznych noriem. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
16. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie neplatným či neúčinným, nahradí ho ustanovenie, ktorého zmysel sa mu čo najviac približuje. Platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Zmeny Zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
17. Predávajúci archivuje Zmluvu vrátane obchodných podmienok elektronicky a nie je prístupná.
18. Kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené na stránke terezietrusinova.com.

V Prahe dňa 19. 5. 2022

 

 

 +