Podmienky ochrany osobných údajov

Aktualizované: 13. septembra 2026 · verzia 20260913.1

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov je Livestis s r. o., so sídlom Náměstí Míru 341/15, 120 00 Praha 2, IČO 11879629 („my“). Otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete zasielať na store@terezietrusinova.com alebo na uvedenú poštovú adresu.

2. Aké údaje spracúvame

Podľa spôsobu používania e-shopu môžeme spracúvať identifikačné, kontaktné, objednávkové a platobné údaje, údaje o doručení, komunikácii, reklamáciách a vrátení tovaru, zákazníckom účte a marketingových preferenciách. Pri návšteve webu sa môžu spracúvať aj online identifikátory a technické údaje, najmä IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, URL, čas návštevy, interakcie s webom, identifikátory cookies, reklamné identifikátory a parametre kampaní (napr. fbp a fbc). Môže ísť o osobné údaje, aj keď neobsahujú meno.

3. Účely a právne základy

Objednávka a zákaznícky účet: uzavretie a plnenie zmluvy, zákaznícka podpora, platba, doprava, vrátenie a reklamácie (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Účtovné, daňové a ďalšie zákonné povinnosti: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Ochrana práv, bezpečnosť a prevencia zneužitia: náš oprávnený záujem na ochrane e-shopu, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Newsletter: súhlas alebo oprávnený záujem v rozsahu dovolenom právnymi predpismi pri ponuke vlastných podobných výrobkov existujúcim zákazníkom. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
Analytika a personalizácia: len na základe súhlasu udeleného v cookie lište (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
Reklama, remarketing a meranie konverzií: len na základe súhlasu s marketingovými cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

Súhlas s analytikou a marketingom je dobrovoľný. Odmietnutie neovplyvňuje možnosť nakúpiť. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v päte stránky; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

4. Príjemcovia a používané služby

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu poskytovateľom hostingu, e-shopovej platformy, platieb, dopravy, účtovníctva, IT podpory a marketingových nástrojov. Na webovú analytiku a reklamu používame najmä:

Shoptet a.s. – prevádzka e-shopovej platformy, ukladanie nastavení súhlasu a technické zabezpečenie objednávok;
Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a meranie konverzií;
Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel, Conversions API, meranie, remarketing a pokročilé párovanie údajov, ak je dostupné a bol udelený súhlas;
TikTok Technology Limited a TikTok Information Technologies UK Limited – TikTok Pixel, Events API, meranie reklamných konverzií, remarketing a pokročilé párovanie; zásady ochrany osobných údajov TikTok.
Pinterest Europe Limited a Pinterest, Inc. – Pinterest Tag, Conversions API, meranie reklamných konverzií, remarketing a rozšírené párovanie; zásady ochrany osobných údajov Pinterest.
OpenAI (ChatGPT Ads) – Measurement Pixel a Conversions API, meranie účinnosti reklamy a párovanie konverzií s marketingovým súhlasom; zásady ochrany osobných údajov OpenAI.
Ecomail.cz, s.r.o. – formuláre na odber newslettera a e-mailový marketing;
Adform A/S – reklamné meranie a remarketing;
Seznam.cz, a.s. – Sklik, meranie konverzií a retargeting.

Jednotliví poskytovatelia môžu pri časti spracúvania vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia. Ďalšie spracúvanie v ich službách upravujú ich vlastné zásady ochrany osobných údajov.

Ako Google používa osobné údaje · Ako Meta používa osobné údaje

4a. Rozšírené konverzie a párovanie údajov

Ak udelíte marketingový súhlas, používame Google Ads Enhanced Conversions (rozšírené konverzie). Pri objednávke sa na párovanie môžu použiť váš e-mail, telefón, meno, priezvisko a adresa (ulica, mesto, región, PSČ a krajina), ak sú príslušnému nástroju dostupné. E-mail, telefón, meno a priezvisko sa pred odovzdaním normalizujú a prevedú na hash SHA-256. Ďalšie adresné údaje, najmä mesto, región, PSČ a krajina, sa môžu odovzdať bez hashovania. Google údaje používa na priradenie nákupu k reklame a meranie jej účinnosti. Hash je pseudonymizovaný, nie anonymný údaj: Google ho môže porovnať s údajmi svojich používateľov. Zadanie kontaktných údajov ani odoslanie objednávky nie je marketingovým súhlasom. Informácie Google o zákazníckych údajoch.

Na základe marketingového súhlasu používame aj pokročilé párovanie u Meta, TikTok a Pinterest. Rozsah závisí od služby a dostupných údajov a môže zahŕňať e-mail, telefón, meno a adresu z objednávky. Reklamní partneri môžu dostať hashované kontaktné údaje, identifikátory prehliadača a reklamy, IP adresu, technické údaje a udalosti ako zobrazenie produktu, pridanie do košíka a nákup vrátane produktov, hodnoty, meny a identifikátora udalosti či objednávky. Prenos môže prebiehať z prehliadača (pixel/tag) aj cez server (Conversions API / Events API). IP adresa a niektoré lokalizačné či technické údaje sa môžu prenášať bez hashovania. Partneri vrátane Google môžu s marketingovým súhlasom používať IP adresu aj na meranie a personalizáciu reklám. Serverový prenos ani hashovanie nenahrádzajú súhlas. Partneri môžu údaje spojiť s účtom vo svojej službe na meranie, tvorbu publík a personalizáciu reklamy podľa svojich podmienok.

Súhlas môžete odmietnuť alebo odvolať v Nastaveniach cookies v päte stránky; nakupovanie zostáva dostupné. Ak chcete odvolať udelený súhlas, otvorte nastavenia a vyberte Odmietnuť voliteľné, alebo vypnite marketingovú kategóriu a uložte výber. Nastavenia platia pre daný prehliadač a zariadenie. Odvolanie pôsobí do budúcnosti; o výmaz už odovzdaných údajov môžete požiadať nás aj príslušného partnera.

Pri OpenAI (ChatGPT Ads) odovzdávame s marketingovým súhlasom dostupný e-mail a telefón po normalizácii a hashovaní SHA-256. Reklamné meranie môže zahŕňať zobrazenie stránky a produktu, pridanie do košíka, začatie a vytvorenie objednávky, produkty, menu a hodnotu, identifikátor udalosti, adresu stránky, IP adresu, údaje prehliadača a identifikátory oppref / obref. Serverové aj prehliadačové odovzdávanie rešpektuje rovnakú marketingovú voľbu. Pomocné hashované kontakty uložené v prehliadači používame najviac 30 minút a pri odvolaní súhlasu ich odstránime. Podrobnosti o technológiách a novej voľbe pri zmene príjemcov sú vo vyhlásení o cookies.

5. Prenosy mimo EHP

Niektorí poskytovatelia alebo ich subdodávatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenosy sa opierajú o príslušné rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, najmä EU–US Data Privacy Framework, alebo o štandardné zmluvné doložky a prípadné doplňujúce opatrenia. Informácie o konkrétnom mechanizme poskytuje príslušný poskytovateľ.

6. Doba uchovávania

údaje potrebné na plnenie zmluvy a riešenie právnych nárokov počas zmluvného vzťahu a spravidla 3 roky po jeho skončení;
daňové a účtovné doklady počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov;
údaje zákazníckeho účtu do jeho zrušenia, najdlhšie však počas doby nevyhnutnej na súvisiace účely;
údaje na newsletter do odvolania súhlasu alebo odhlásenia, najdlhšie 5 rokov od poslednej aktívnej interakcie, ak neexistuje iný právny dôvod;
údaje analytických a marketingových nástrojov počas doby uvedenej v nastaveniach cookies a pravidlách poskytovateľa, najdlhšie počas doby nevyhnutnej na daný účel; o nový súhlas žiadame najneskôr po 180 dňoch.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Sťažnosť môžete podať aj na Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Na ochranu vašich údajov môžeme primerane overiť vašu totožnosť.

Proti spracúvaniu na priamy marketing vrátane súvisiaceho profilovania môžete kedykoľvek namietať; na tento účel už údaje nebudeme spracúvať. Žiadosť pošlite na store@terezietrusinova.com. Výmaz nie je absolútny: údaje potrebné zo zákona alebo na právne nároky môžeme v nevyhnutnom rozsahu ponechať. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvode vás informujeme počas prvého mesiaca. Na rovnakom kontakte môžete požiadať o informácie o príjemcoch a kópiu záruk pri prenosoch mimo EHP.

8. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizácia

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy; bez nich nemožno objednávku dokončiť. Analytické a marketingové údaje povinné nie sú. Nevykonávame rozhodovanie založené výhradne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo podobne významnými účinkami pre vás. Reklamné systémy môžu vytvárať segmenty a profily na výber relevantnejšej reklamy.

9. Zabezpečenie a zmeny

Na ochranu údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia. Toto oznámenie môžeme aktualizovať najmä pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek; aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.